در دنیای رقابتی امروز، صرفاً داشتن یک فروشگاه آنلاین کافی نیست. شما باید برای برند خود بازاریابی کنید تا در ذهن مشتریان ماندگار شوید و فروش خود را افزایش دهید. در این مقاله، 15 ترفند کاربردی برای بازاریابی برند در فروشگاه آنلاینتان ارائه می‌دهیم:

• ✔

  1. تعریف هویت برند:

  قبل از هر چیز، مشخص کنید که برند شما چه ارزشی دارد، چه مشکلی را حل می‌کند و چه تفاوتی با رقبا دارد.
• ✔

  2. طراحی لوگو و هویت بصری جذاب:

  یک لوگو و هویت بصری به یادماندنی ایجاد کنید که در تمام کانال‌های بازاریابی شما یکسان باشد.
• ✔

  3. تولید محتوای ارزشمند:

  بلاگ، ویدیو، اینفوگرافیک و سایر محتواهای مفید و مرتبط با صنعت خود تولید کنید.

• ✔

  5. بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی:

  در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید و با مخاطبان خود تعامل کنید.
• ✔

  6. تبلیغات هدفمند:

  از تبلیغات پولی در گوگل و شبکه‌های اجتماعی برای جذب مشتریان جدید استفاده کنید.
• ✔

  7. ایمیل مارکتینگ:

  لیست ایمیل خود را جمع‌آوری کنید و خبرنامه‌های جذاب و ارزشمند ارسال کنید.

• ✔

  8. ارائه تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه:

  به مشتریان خود تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه ارائه دهید تا آنها را به خرید ترغیب کنید.
• ✔

  9. ایجاد یک برنامه وفاداری:

  به مشتریان وفادار خود پاداش دهید تا آنها را به خرید مجدد تشویق کنید.
• ✔

  10. ارائه خدمات مشتریان عالی:

  به سوالات و مشکلات مشتریان به سرعت و با دقت پاسخ دهید.
• ✔

  11. جمع‌آوری نظرات مشتریان:

  از مشتریان خود بخواهید نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند.
• ✔

  12. بهره‌گیری از نظرات مشتریان در بازاریابی:

  نظرات مثبت مشتریان را در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود به نمایش بگذارید.
• ✔

  13. همکاری با اینفلوئنسرها:

  با اینفلوئنسرهای مرتبط با صنعت خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان جدید معرفی کنید.
• ✔

  14. شرکت در رویدادهای آنلاین و آفلاین:

  در رویدادهای مرتبط با صنعت خود شرکت کنید تا برند خود را به نمایش بگذارید و با مشتریان احتمالی ارتباط برقرار کنید.
• ✔

  15. اندازه‌گیری و تحلیل نتایج:

  نتایج تلاش‌های بازاریابی خود را به طور منظم اندازه‌گیری و تحلیل کنید تا بفهمید چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نه.

بازاریابی برند یک فرآیند مستمر است و شما باید همیشه به دنبال راه‌های جدید برای بهبود تلاش‌های خود باشید. از این فرصت استفاده کنید و همین امروز شروع به اجرای این ترفندها کنید. موفق باشید!

15 ترفند برای بازاریابی برند در فروشگاه آنلاین

1. هویت بصری منسجم و جذاب

بهره‌گیری از یک لوگوی حرفه‌ای، رنگ‌های سازمانی مشخص و فونت‌های یکسان در تمام صفحات وبسایت و شبکه‌های اجتماعی، به ایجاد یک هویت بصری قوی و به یادماندنی برای برند شما کمک می‌کند. طراحی سایت باید با هویت برند همخوانی داشته باشد. از رنگ‌ها و تصاویر مناسب استفاده کنید تا حس و حال برند را به مشتریان منتقل کنید. سعی کنید لوگوی خود را در تمام نقاط قابل مشاهده در سایت، از جمله هدر، فوتر و تصاویر محصول، به کار ببرید. حتی بسته‌بندی محصولات نیز باید با هویت بصری برند شما هماهنگ باشد. یک راهنمای برند (Brand Guidelines) ایجاد کنید تا مطمئن شوید همه افراد در تیم شما از اصول و استانداردهای بصری برند آگاه هستند. از ابزارهای آنلاین برای ایجاد پالت رنگی مناسب و انتخاب فونت‌های هماهنگ استفاده کنید.

2. تولید محتوای ارزشمند و مرتبط

تهیه محتوای با کیفیت، جذاب و مفید برای مخاطبان، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی است. محتوا می‌تواند شامل مقالات آموزشی، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها و سایر فرمت‌های جذاب باشد. محتوای تولید شده باید به سوالات و نیازهای مخاطبان پاسخ دهد و آنها را در تصمیم‌گیری برای خرید راهنمایی کند. از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در محتوای تولید شده استفاده کنید تا در نتایج جستجوی گوگل رتبه بالاتری کسب کنید. به طور منظم محتوای جدید منتشر کنید تا مخاطبان خود را درگیر نگه دارید. از نظرات و بازخوردهای مخاطبان برای بهبود کیفیت محتوا استفاده کنید. سعی کنید محتوا را بهینه سازی کنید که کاربران به راحتی با آن ارتباط برقرار کرده و مطالب را درک کنند.

3. تعامل فعال در شبکه‌های اجتماعی

پست‌های جذاب و مرتبط با کسب و کار خود منتشر کنید و به سوالات و نظرات مخاطبان پاسخ دهید. از هشتگ‌های مرتبط با صنعت خود استفاده کنید تا پست‌های شما توسط افراد بیشتری دیده شوند. مسابقات و کمپین‌های تبلیغاتی جذاب برگزار کنید تا مخاطبان خود را درگیر کنید. با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای زمان‌بندی پست‌ها و تحلیل عملکرد آنها استفاده کنید.

4. ارائه خدمات مشتریان عالی

ارائه خدمات مشتریان عالی، یکی از مهم‌ترین عوامل در ایجاد وفاداری به برند و افزایش رضایت مشتریان است. به سرعت به سوالات و درخواست‌های مشتریان پاسخ دهید و تلاش کنید مشکلات آنها را به بهترین نحو حل کنید. از نظرات و بازخوردهای مشتریان برای بهبود خدمات خود استفاده کنید. برنامه‌های وفاداری مشتریان ایجاد کنید تا به مشتریان وفادار خود پاداش دهید. از ابزارهای CRM برای مدیریت ارتباط با مشتریان و پیگیری سفارشات آنها استفاده کنید. سیاست‌های بازگشت کالا و گارانتی شفاف و عادلانه‌ای داشته باشید. با مشتریان خود به طور شخصی و با احترام رفتار کنید.

5. بهینه سازی موتور جستجو (سئو)

از کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود در محتوای وبسایت خود استفاده کنید. لینک‌های داخلی و خارجی به وبسایت خود ایجاد کنید. سرعت بارگذاری وبسایت خود را بهینه سازی کنید. وبسایت خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه سازی کنید. از ابزارهای سئو برای تحلیل عملکرد وبسایت خود و شناسایی فرصت‌های بهبود استفاده کنید. محتوای با کیفیت تولید کنید تا گوگل رتبه بهتری به سایت شما دهد.

6. بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی یکی از موثرترین راه‌ها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه است. لیستی از ایمیل‌های مشتریان خود جمع آوری کنید و برای آنها خبرنامه‌ها، پیشنهادات ویژه و سایر اطلاعات ارزشمند ارسال کنید. ایمیل‌های خود را شخصی سازی کنید و به نیازهای خاص هر مشتری توجه کنید. از ابزارهای بازاریابی ایمیلی برای مدیریت لیست ایمیل‌ها و ارسال ایمیل‌های خودکار استفاده کنید. عملکرد کمپین‌های ایمیلی خود را تحلیل کنید و آنها را بهینه سازی کنید. با ارسال ایمیل های هدفمند و شخصی سازی شده، نرخ باز شدن و کلیک را افزایش دهید.

7. بازاریابی محتوا در قالب ویدیو

ویدیو یکی از جذاب‌ترین و موثرترین فرمت‌های محتوا است. ویدیوهای آموزشی، تبلیغاتی و سرگرم‌کننده تولید کنید و آنها را در وبسایت، شبکه‌های اجتماعی و یوتیوب به اشتراک بگذارید. ویدیوهای خود را برای موتورهای جستجو بهینه سازی کنید. از ویدیو برای نمایش محصولات و خدمات خود استفاده کنید. از ویدیو برای معرفی برند خود و ایجاد ارتباط با مخاطبان استفاده کنید. در یوتیوب فعال باشید و کانال برند خود را ایجاد و مدیریت کنید. ویدیوهای خود را کوتاه و جذاب نگه دارید تا مخاطبان را درگیر کنید.

8. بهره‌گیری از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC)

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای جذب ترافیک به وبسایت شما است. در گوگل ادز (گوگل Ads) و سایر پلتفرم‌های تبلیغاتی، تبلیغات خود را هدفمند کنید و برای کلمات کلیدی مرتبط با کسب و کار خود پیشنهاد قیمت دهید. عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی خود را به طور منظم تحلیل کنید و آنها را بهینه سازی کنید. صفحات فرود (Landing Pages) مناسب برای تبلیغات خود ایجاد کنید. از کلمات کلیدی مرتبط و جذاب در تبلیغات خود استفاده کنید. بودجه تبلیغاتی خود را به طور هوشمندانه مدیریت کنید. تبلیغات خود را به طور منظم به روز رسانی کنید.

9. بازاریابی دهان به دهان

بازاریابی دهان به دهان یکی از قدرتمندترین و موثرترین روش‌های بازاریابی است. خدمات و محصولات با کیفیت ارائه دهید تا مشتریان شما را به دیگران توصیه کنند. از مشتریان راضی خود بخواهید که نظرات خود را در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. برنامه‌های معرفی به دوستان (Referral Programs) ایجاد کنید. به نظرات و بازخوردهای مشتریان توجه کنید و به آنها پاسخ دهید. اجازه دهید مشتریان درباره تجربیاتشان با برند شما با دیگران صحبت کنند.

10. ایجاد حس اجتماع در اطراف برند

فرومی برای مشتریان خود ایجاد کنید تا با یکدیگر تعامل داشته باشند. رویدادها و مسابقات برای مشتریان خود برگزار کنید. از مشتریان خود در تصمیم گیری‌های مربوط به برند خود نظرخواهی کنید. به مشتریان خود احساس ارزشمندی بدهید. از مشتریان برای توسعه محصول یا خدمات خود کمک بگیرید. فضایی ایجاد کنید که مشتریان بتوانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند.

11. بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO)

وبسایت خود را ساده و کاربرپسند کنید. دکمه‌های فراخوانی برای اقدام (Call to Action) واضح و جذاب ایجاد کنید. اطلاعات تماس خود را به راحتی در دسترس قرار دهید. از تصاویر با کیفیت بالا و مرتبط با محصولات خود استفاده کنید. از آزمایش A/B برای تست عناصر مختلف وبسایت خود استفاده کنید. مراحل خرید را تا حد امکان ساده کنید.

12. بازاریابی اینفلوئنسر

با اینفلوئنسرهای مرتبط با حوزه کاری خود همکاری کنید تا برند خود را به مخاطبان بیشتری معرفی کنید. اینفلوئنسرها می‌توانند محصولات شما را تبلیغ کنند، در مورد برند شما صحبت کنند و ترافیک به وبسایت شما هدایت کنند. اینفلوئنسرهای مناسب را با توجه به مخاطبان، اعتبار و نرخ تعامل آنها انتخاب کنید. با اینفلوئنسرها به طور شفاف و با صداقت همکاری کنید. از اینفلوئنسرها بخواهید که محتوای معتبر و جذاب تولید کنند. نتایج کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ را به دقت ارزیابی کنید. با اینفلوئنسرها روابط بلندمدت ایجاد کنید.

13. بهره‌گیری از نظرات مشتریان

نظرات مشتریان یکی از مهم‌ترین عوامل در تصمیم‌گیری خرید هستند. نظرات مشتریان را در وبسایت خود به نمایش بگذارید. از مشتریان بخواهید که نظرات خود را در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند. به نظرات مشتریان پاسخ دهید و به آنها احترام بگذارید. از نظرات مشتریان برای بهبود محصولات و خدمات خود استفاده کنید. به مشتریان خود پاداش دهید تا نظرات خود را به اشتراک بگذارند. از نظرات مشتریان برای ایجاد اعتماد در بین مشتریان جدید استفاده کنید.

14. ارائه تخفیف و پیشنهادهای ویژه

ارائه تخفیف و پیشنهادهای ویژه یکی از راه‌های موثر برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است. به طور منظم تخفیف و پیشنهادهای ویژه ارائه دهید. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه خود را در وبسایت و شبکه‌های اجتماعی تبلیغ کنید. از کدهای تخفیف استفاده کنید. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه خود را برای مدت زمان محدودی ارائه دهید. پیشنهادات ویژه برای مشتریان وفادار خود در نظر بگیرید.

15. بهره‌گیری از بازاریابی مجدد (Remarketing)

با بهره‌گیری از بازاریابی مجدد می‌توانید بازدیدکنندگانی را که وبسایت شما را ترک کرده‌اند، دوباره جذب کنید. تبلیغات خود را برای بازدیدکنندگان مختلف، شخصی سازی کنید. از ابزارهای بازاریابی مجدد مانند گوگل ادز و فیسبوک ادز استفاده کنید. بودجه بازاریابی مجدد خود را به طور هوشمندانه مدیریت کنید. تبلیغات مجدد خود را به طور منظم به روز رسانی کنید. بازاریابی مجدد یک راه موثر برای افزایش فروش و بهبود نرخ تبدیل است.